PIMG和TIMG配置和故障排除信息

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已更新: 2015 年 2 月 23 日

文档 ID:118757

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在您尝试集成PBX以与Cisco Unity Connection或Cisco Unity for Voicemail配合使用时，可用于配置PBX IP媒体网关(PIMG)和T1 IP媒体网关(TIMG)问题并排除故障的文档的不同位置。

背景信息

PIMG和TIMG是由Dialogic^®制造的设备，用于实现PBX的集成，以便与Cisco Unity Connection或Cisco Unity for Voicemail配合使用。

Cisco.com上有大量文档，但通常很难找到有用的文档。本文档提供指向最有用文档的链接，用于尝试配置PIMG和TIMG问题并对其进行故障排除。

PIMG和TIMG文档

下表提供指向标准配置指南的链接，这些指南用于根据所使用的PBX类型配置PIMG或TIMG:

PBX版本	PIMG文档	TIMG文档
8.x	Cisco Unity Connection版本8.x的PIMG集成指南	Cisco Unity Connection版本8.x的TIMG集成指南
9.x	Cisco Unity Connection版本9.x的PIMG集成指南	Cisco Unity Connection版本9.x的TIMG集成指南
10.x	Cisco Unity Connection版本10.x的PIMG集成指南	Cisco Unity Connection版本10.x的TIMG集成指南

故障排除文档

本部分提供文档的链接，有助于尝试排除PIMG和TIMG问题。

启用跟踪

要获取有关您应启用以用于PIMG和TIMG故障排除的标准跟踪以及如何收集这些跟踪的信息，请参阅PIMG与跟踪集成思科文档。

排除常见PIMG和TIMG问题

本节提供一些在故障排除案例中遇到和记录的最常见问题的链接。

注意：下表中所列的部分文档具体指PIMG或TIMG;但是，这些文章通常适用于PIMG和TIMG问题，因为它们的配置和功能相似。

问题说明	相关故障排除文档
升级到版本6.0SU8后端口有限	PIMG软件版本6.0SU8升级和端口可用性
PIMG无法将日志发送到SysLog服务器	启用PIMG以将日志发送到SysLog服务器
PIMG集成后音频被剪辑	PIMG在录制的消息末尾剪辑音频
PIMG堆执行警报已触发	Unity Connection PIMG显示VwSsHeap耗尽警报
TIMG不将呼叫转接到Unity Connection	TIMG不将呼叫转接到Cisco Unity Connection
TIMG使用简化消息台界面(SMDI)将呼叫发送到开场问候语	Unity Connection TIMG无法正确路由呼叫
需要将PIMG/TIMG重置为出厂默认设置	Unity Connection常见问题：如何将PIMG/TIMG重置为出厂默认值？
消息等待指示灯(MWI)无法通过串行多码干扰(MCI)链路工作	MWI不能通过PIMG与串行MCI集成

下载固件

用于更新PIMG或TIMG的大多数固件可在Cisco.com上找到；但是，有时可能建议使用特殊版本，该版本位于Dialogic®^网站上。

以下是指向两个固件下载位置的链接：

要从Cisco.com下载最新的PIMG或TIMG固件，请访问“下载软件”页。
要从Dialogic®下载最新的PIMG或TIMG固件^，请访问Dialogic®媒体网关系列（DMG系列）DMG1000和2000下载页。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	23-Feb-2015	初始版本

由思科工程师提供

Scott Hills
Cisco TAC Engineer.