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Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier avec l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour faciliter la résolution. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

- Compte cisco.com actif

- L'utilisateur doit avoir accès au compte Smart et au compte virtuel où il souhaite trouver la licence.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos identifiants cisco.com.

Étape 2 : Cliquez sur « Access MCE » dans la section Manage Entitlements.

Étape 3 : Sélectionnez le compte Smart souhaité et un compte virtuel approprié dans les sélecteurs situés dans l'angle supérieur droit.

Étape 4 : Accédez à l'onglet « Licences » en haut

Étape 5 : sous l'onglet « License Feature », l'utilisateur peut afficher toutes les licences qui sont attribuées au compte Smart et au compte virtuel sélectionnés

Dépannage:

1. Je ne trouve pas la licence dans la SA/VA sélectionnée. Vérifiez l'affectation de la commande à l'association de sécurité/VA sélectionnée dans la section Afficher ou modifier les affectations de compte Smart de CCW. S'il est attribué correctement à la SA/VA sélectionnée et n'est toujours pas disponible dans MCE, ouvrez un dossier à l'aide de SCM.

Si vous rencontrez un problème au cours du processus expliqué dans le document, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).

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