Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes en suivant les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Q : Comment définissez-vous la synchronisation SLP ?

R : Les options de synchronisation SLP se trouvent dans l'espace de travail des licences. Vous pouvez choisir une synchronisation réseau ou manuelle.

· Synchronisation du réseau :

Étape 1 : Ouvrez SSM On-Prem.

Étape 2 : Accédez à Espace de travail de licence > Licence Smart > Inventaire > SL Utilisation de la stratégie > Tout exporter/importer > Utilisation d'exportation vers Cisco.

Étape 3 : Téléchargez le fichier.

Étape 4 : Accédez au cloud CSSM depuis https://software.cisco.com/

Étape 5 : Sélectionnez le compte Smart approprié > Gérer les licences > Rapports > Fichiers de données d'utilisation > Télécharger les données d'utilisation, puis téléchargez le fichier d'utilisation que vous avez téléchargé à partir de l'application sur site SSM. CSSM Cloud traite le fichier et vous invite à télécharger un fichier de réponse.

Étape 6 : Téléchargez le fichier de réponse à partir du cloud CSSM.

Étape 7 : Accédez à votre application SSM On-Prem à l'aide de https://<ip-address of SSM On-Prem>.

Étape 8 : Accédez à Espace de travail de licence > Licence Smart > Inventaire > SL à l'aide de la politique > Tout exporter/importer > Importer depuis Cisco, puis téléchargez le fichier de réponse que vous avez téléchargé depuis le cloud CSSM.

Q : Comment savoir si la synchronisation SLP est terminée ?

R : Accédez à Espace de travail de gestion des licences > Licence Smart > Inventaire > Politique d'utilisation SL pour afficher un tableau avec une colonne Alertes. La colonne Alertes fournit des informations sur l'état de synchronisation SLP entre les périphériques, SSM On-Prem et le cloud CSSM. Notez que dans ce tableau, l'horodatage du dernier contact est la dernière communication entre le périphérique et l'application On-Prem SSM.

Dépannage :

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager (SCM) à l'aide de l'option Software Licensing.

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